Atualização Cadastral

• Por que preciso realizar a Atualização Cadastral minha Conta Monte Bravo?
• Como realizar a Atualização Cadastral da minha Conta Monte Bravo?

Alteração de Dados Bancários

• Como realizar uma TED
• Como cadastrar uma nova conta para transferência?
• Como cadastrar uma conta bancária conjunta na Monte Bravo?
• Como excluir uma conta cadastrada para TED?
• Posso alterar/corrigir os dados de contas cadastradas para TED?
• Posso fazer um TED para uma conta diferente através da conta de investimentos?

Alteração Cadastral

• Como alterar meus Dados Financeiros?
• Como alterar o E-mail – Menor de idade?
• Como alterar o Telefone – Menor de idade?
• Como alterar o e-mail cadastrado – PJ
• Como incluir uma nova conta bancária em minha conta Monte Bravo para Pessoa Jurídica?
• Como alterar o e-mail cadastrado - PF?

Abertura de Conta

• O que é uma Pessoa Politicamente Exposta (PPE)?
• O que é US Person?
• O que é preciso para um estrangeiro começar a investir?
• É possível abrir uma Conta Conjunta na Monte Bravo?
• Como informo a Saída Fiscal do Brasil para a Monte Bravo?
• Declarei saída fiscal do Brasil. Posso permanecer com conta aberta na Monte Bravo?

Login por CPF

• O que é o login por CPF?
• Como será o acesso à conta conjunta?
• Como acessar a conta Menor de idade?
• Como acessar a conta sendo Procurador?
• Como saber se já posso acessar minha conta com CPF?

Bloqueio no App Monte Bravo

• O que fazer para acessar o aplicativo Monte Bravo neste dispositivo?
• Qual cenário pode levar ao bloqueio de utilização do aplicativo?
• Como funciona esse sistema de proteção?
• Por que a utilização do aplicativo foi bloqueada no seu dispositivo?

Conta Investimento Conjunta

• Qual assinatura eletrônica utilizar para Conta Conjunta?
• Qual senha devo utilizar para Conta Conjunta?
• Tenho que abrir uma Conta Investimento para o segundo titular mesmo que ele fique sem movimentação?
• Pessoa Jurídica poderá ser incluída na Conta Conjunta?
• Como posso acompanhar o status das minhas solicitações de Conta Conjunta Investimentos?
• Como posso solicitar o desvínculo da Conta Conjunta?

Senha e Assinatura Eletrônica

• Meu app foi bloqueado ao instalar, o que devo fazer?
• Tentei reinstalar o app e não consegui. O que fazer?
• Como gerar uma nova assinatura eletrônica?
• Não recebi meu código de cliente e minha senha.
• Como acesso minha Conta Monte Bravo?

Saldo e Extrato

• Como comunicar o falecimento do titular da conta Monte Bravo?
• O que é IRRF?
• Por que meu patrimônio não está aparecendo em minha conta?
• Como faço o download do histórico da minha carteira?
• O que significa Crédito Ref. Taxa de Remuneração BTC?
• O que é a cobertura Chamada de Margem?

Token Monte Bravo

• Como ativar o Token Monte Bravo?
• Como reativar seu token no app da Monte Bravo?
• Estou no exterior e, ao digitar o token, aparece “Código inválido”. Como devo proceder?
• Troquei de celular e não tenho mais o aplicativo da Monte Bravo. O que fazer?
• Como uso o Token sem o aplicativo Monte Bravo?
• Troquei meu número de telefone e não atualizei meu cadastro. Como faço para ativar o token nesse caso?

Perfil do Investidor

• Como é a nova Política de Suitability Monte Bravo?
• Quem pode ser classificado como Investidor Profissional?
• Como assinar o Termo de Investidor Profissional ou Qualificado?
• O que é Investidor Qualificado?
• Qual é a nova exigência de Perfil para operações em Renda Variável?
• Como preencher meu perfil de investidor?

Múltiplas contas

• Como será realizada a transferência de saldo para a segunda conta aberta na Monte Bravo?
• Qual o impacto do bloqueio de um CPF no caso do cliente com múltiplas contas abertas na Monte Bravo?
• Os assessores poderão visualizar o Termo de Aceite no REDE?
• Qual o procedimento para os Termos de Produtos para clientes com mais de uma conta aberta na Monte Bravo?
• Posso ter procuradores diferentes para cada conta aberta na Monte Bravo com meu CPF?
• Como será realizada a comunicação entre a Monte Bravo e os clientes com múltiplas contas abertas?

Transferência Financeira (TED)

• Realizei uma transferência com dados incorretos. Como posso solicitar a devolução do recurso?
• Como fazer uma transferência através do Portal Monte Bravo?
• Como realizar uma Transferência Financeira (TED) para minha Conta Monte Bravo?

Custos Operacionais

• Existe algum custo ou imposto para contratar o Resgate Express?
• A Monte Bravo cobra alguma taxa para aplicar no Tesouro Direto?
• Existe algum custo para abrir ou manter conta na Monte Bravo?
• O que é a taxa zero da Monte Bravo?
• Quais são os custos operacionais?
• Quais os custos para operar Renda Variável na Monte Bravo?

Conta Monte Bravo

• Como retirar seu e-mail da lista de disparos da Monte Bravo?
• Qual a multa cobrada sobre saldo devedor?
• O que são Pacotes de Corretagem?
• Posso obter ajuda para preencher o Perfil de Investidor?
• Existe algum custo em manter a conta na Monte Bravo?
• Existe custo para abertura de conta?

Bloqueio de Conta

• Meu celular foi roubado ou clonado. Como solicito o bloqueio temporário da minha conta?
• Como desbloquear uma conta bloqueada por prevenção ou tentativa de acesso suspeito?

Portabilidade de Investimentos

• Código de investidor
• A Monte Bravo cobra taxa para fazer portabilidade de investimentos?
• Como realizar a portabilidade dos meus investimentos?
• O que pode impedir a realização da minha portabilidade?
• Como eu acompanho a portabilidade de investimentos?
• Status de Portabilidade

Privacidade e Segurança

• O que fazer para aumentar a proteção da minha conta Monte Bravo?
• Quero cadastrar minha Biometria Facial mas está ocorrendo um erro. O que devo fazer?
• O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?
• A opção de ocultar informações do meu aplicativo irá impactar na visualização dos valores disponíveis na Conta Investimentos, Conta Digital e informações do cartão?
• O que é a Biometria Facial?
• Como ativar e cadastrar a Biometria Facial?

Home App Monte Bravo

• O que é Evolução?
• O que é Carteira?
• O que são Investimentos no App?
• O que é Rentabilidade e Patrimônio?

Minha Conta no aplicativo Monte Bravo

• Como configurar as notificações da Monte Bravo?
• Como ativar a Biometria Facial (Face ID) no aplicativo?
• Como assinar termos de aprovação pelo App?
• Como preencher o Perfil de Investidor pelo App?
• Como consultar minhas solicitações de aplicação e resgate pelo App?
• Como consultar o Extrato pelo App?

Como investir e resgatar pelo aplicativo da Monte Bravo?

• Como investir em Tesouro Direto pelo App?
• Como resgatar o Tesouro Direto pelo App?
• Como investir em Renda Fixa pelo App?
• Como cancelar ordem de aplicação em Renda Fixa?
• Como investir em Fundo de Investimento pelo App?
• Como resgatar o Fundo de Investimento pelo App?

FMP (Fundo Mútuo de Privatização)

• Em caso de demissão, tenho o direito ao resgate de minhas aplicações neste Fundo?
• Quando é permitida a solicitação do resgate dos recursos que tenho aplicado no Fundo FMP?
• Como acompanhar a posição do FMP?
• Como solicitar a portabilidade dos FMPs?
• Como solicitar o resgate do FMP?
• Qual prazo de carência para resgate do FMP?

Mercado Internacional

• Qual o horário de negociação?
• O que é Stock?
• O que é ETF?
• Existem riscos para o investidor em Bonds?
• Vantagens de comprar Bonds na Monte Bravo Internacional.
• Quais são os custos da plataforma de Investimento Global?

Tesouro Direto

• Meu CPF está aparecendo como inválido no Tesouro. O que fazer?
• Como substituir a conta XP pela conta Monte Bravo para investir em Tesouro Direto?
• Como substituir a conta Clear pela conta Monte Bravo para investir em Tesouro Direto?
• O que acontece quando o tesouro direto está com valor negativo?
• O que é Tesouro Selic?
• É possível realizar investimentos mensais no Tesouro Direto?

Renda Fixa

• Como investir em CDB?
• O que é LCI?
• Como investir em LCA?
• Como investir em LCI?
• Como investir em LC?
• Como resgatar LCA?

Fundos de Investimentos

• Gestão Passiva - Fundos de Investimentos
• Gestão Ativa - Fundos de investimentos
• O que é prazo de liquidação no resgate de Fundos de Investimentos?
• Como funcionam as distribuições (amortizações) de um Fundo Alternativo?
• O que é Chamada de Capital?
• Posso cancelar um resgate de um fundo de investimento?

Criptomoedas

• O que é uma Criptomoeada?
• Quais os fundos de Criptomoedas disponíveis na Monte Bravo?

COE

• Características do COE
• Como é cobrado o Imposto de Renda sobre o COE?
• Como realizar a aplicação?
• Quais os riscos de se aplicar em um COE?
• O que é um COE?
• Quais as vantagens de se investir em COE?

Limite da Conta

• Se eu usar o limite da conta, como funcionará a garantia?
• O limite da conta tem garantia? Como funcionam tais garantias?
• O limite da conta funciona na conta investimento?
• O que é o CET mensal e anual do limite da conta?
• O que é a taxa de juros mensal e anual do limite da conta?
• O que é o IOF do período do limite da conta?

Débitos de veículos

• Onde consulto os débitos veiculares no aplicativo da XP?
• Qual o modelo de parcelamento de IPVA?
• Qual o horário disponível para pagamento de débitos veiculares?
• Quais são os estados aceitos para pagamento de débitos veiculares?
• Quais débitos veiculares posso pagar pela conta digital?
• Onde consulto os débitos veiculares no aplicativo da XP?

Cartão de Débito XP

• Com o cartão de Débito, terei acesso aos benefícios Visa Infinite?
• Com o cartão de Débito, terei acesso nas Salas VIP dos aeroportos?
• As compras no débito acumulam investback?
• Como sei quanto posso gastar?
• Tive problemas com um saque. O que eu faço?
• Tive uma compra fraudada. O que eu faço?

Transferências

• Como fazer uma transferência da minha Conta digital para outro banco (TED) ou outra Conta digital (TEF)?

Pix

Cartão de Crédito XP

• Recebi uma notificação de uma compra que não reconheço. O que devo fazer?

Bloqueio de Conta e Cartão

• Como solicitar o DESBLOQUEIO da minha conta ou cartão?
• Como solicitar o BLOQUEIO da minha conta ou cartão?

Limite Pix

• O que são os limites Pix?
• Agendamentos de Pix também consomem meu limite?
• Quais são os limites Pix?
• Preciso esperar 24h para aumentar meu limite Pix?

Contribuição Mensal / Esporádica

Trade Idea

Mercadorias & Futuros

• Como funciona o 'Ajuste de Posição' e 'Ajuste Day Trade' BM&F?

Dúvidas sobre Oferta Pública

Aluguel (Custódia Remunerada)

Principais Dúvidas

• Meu CPF está aparecendo como inválido na Bolsa. O que fazer?
• O que é Operação em Bolsa?

SmarttBot

Bull Tecfinance

Home Broker

Calculadora de IR Mycapital

Portabilidade de Crédito

• Qual o fluxo de pagamentos que o cliente terá com o contrato portado para a XP?
• Como solicito uma cotação?
• Quais os documentos necessários para iniciar o processo de portabilidade?
• Quais garantias podem ser utilizadas?
• Quais operações de crédito podem ser portadas para a XP?
• Há incidência de tributos na portabilidade de crédito?

Crédito com Garantia Pessoa Física

• Como liquido meu contrato de Crédito com Garantia XP?
• O que é o Custo Efetivo Total (CET)?
• O que é a Taxa Nominal da operação?
• Se eu liquidar o Crédito com Garantia XP antecipadamente, tenho desconto no valor da operação?
• O valor de IOF-Crédito será reduzido caso o cliente faça liquidação antecipada do Crédito com Garantia XP?
• Como ocorre a incidência de IOF - Crédito sobre a operação?

Crédito Pessoa Jurídica

• Qual o horário de desembolso da CCB?
• Há prazo para assinatura da CCB?
• Como é feita a assinatura da CCB?
• Qual o prazo para desembolso do Crédito?
• Quais documentos devem ser enviados junto à solicitação da cotação do Crédito com Garantia XP?
• Se a empresa passar por uma alteração societária, o que acontece com o crédito?

IOF e outros custos

• O que é o Custo Efetivo Total (CET)?
• O que é a Taxa Nominal da operação?
• Como ocorre a incidência de IOF em prorrogação de contratos?
• O que é a modalidade "IOF Financiado" presente nas operações de Crédito?
• O valor de IOF reduz caso o cliente faça liquidação antecipada?
• Como ocorre a incidência de IOF sobre a operação?

Investimento Ampliado (IAXP)

• Qual o prazo da operação do IAXP?
• Como são calculados os limites do meu IAXP?
• O cliente pode sofrer alguma ação compulsória por parte da XP no IAXP?
• Em caso de inadimplência no IAXP, existem juros e multa?
• Caso o cliente fique desenquadrado no IAXP na data de renovação, o que acontece?
• O que é um Cliente Enquadrado do Investimento Ampliado XP (IAXP)?

Informe de Rendimentos

Transferências

Regulatório

Política

Alteração de Dados

Ouvidoria - Principais dúvidas

• Quais os tipos de demandas posso encaminhar à Ouvidoria Monte Bravo?
• O atendimento da Ouvidoria Monte Bravo é regulamentado?
• Qual prazo de atendimento da Ouvidoria Monte Bravo?
• Quando devo contatar a Ouvidoria Monte Bravo?
• Como a Ouvidoria Monte Bravo atua?
• Qual a função da Ouvidoria Monte Bravo?