O que significa a rejeição "Account Not Available"?

Essa rejeição pode ocorrer em duas situações:

1. Quando a conta foi aberta recentemente e ainda não está habilitada nos sistemas da Bolsa;

2. Quando a atualização cadastral foi realizada recentemente, mas a conta ainda está pendente de habilitação nos sistemas da Bolsa.

Nos casos de abertura de conta ou atualização cadastral recente, basta aguardar até 48 horas, que a habilitação será feita automaticamente.

Observação: Caso já tenham se passado as 48 horas, tente realizar qualquer operação de compra ou venda de ações ou FIIs. Se a mensagem “account not available” aparecer, aguarde cerca de 3 horas; a conta será habilitada automaticamente.

Se mesmo seguindo as orientações acima o problema persistir, entre em contato com a nossa Central de atendimento Monte Bravo ou busque apoio diretamente ao seu assessor.